Betalningen gick inte igenom. Vad händer nu?

Då pausas tillgången tills betalningen är gjord. I mejlet om betalningen finns knappen Betala nu, och kortet byter du under Hantera betalning på Konto. Så fort betalningen går igenom öppnas tillgången igen av sig själv. Vill du inte fortsätta behöver du inte göra något. Ber banken dig godkänna dragningen är tillgången kvar under tiden.

Så löser du det

Öppna mejlet om betalningen och tryck på Betala nu.
Vill du byta kort: logga in, gå till Konto och tryck på Hantera betalning.
Så fort betalningen går igenom öppnas tillgången igen av sig själv.

Om det fortfarande inte fungerar, kontakta oss.

Om banken vill att du godkänner

Ibland vill banken att du godkänner dragningen, så kallad stark kundautentisering. Då är tillgången kvar under tiden, och du godkänner med knappen Godkänn betalningen i mejlet.